最重要的三个是满足设定的期

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此外自助服务和销售辅助选项之间的适当平衡使员工能够专注于满足高价值客户的需求。报告商务的转型客户现在负责也发现电子商务需要走出电子商务的阴影。尽管客户对电子商务的期望继续受到世界的驱动但需要认识和解决电子商务的独特性。是什么推动了商务的繁荣近年来在两个主要因素的推动下商务急剧加速。首先是大流行。封锁和在家工作使得在线购买在中和在中一样必不可少。但结果表明这正是许多购买者想要的。

他们更喜欢按照自己的节奏以自己的方式购 手机号码列表 买商品尽可能减少来自销售人员的压力。第二个因素是全球经济的不稳定。这增加了制造商的成本并迫使他们在其他地方寻求效率包括在进入市场的途径中。经济不景气也给买家带来了压力他们希望购买过程尽可能简单和精简。因此现在从以销售为导向的方式转变为以买家为中心的方式对双方来说都是双赢。是什么阻碍了它该报告发现寻求做出这一改变的卖家仍然面临着许多挑战。



望买家也是人习惯了电商疫情过后网上购物人数激增后更是如此。但为本报告进行的访谈显示库存管理和履行是比数字体验质量更重要的挑战。为交货时间设定了很高的标准这是许多企业都难以达到的标准。遗留技术库存管理只是传统技术阻碍公司发展的领域之一。其他问题包括无法在整个组织内共享数据以创建单一客户视图以及无法快速响应市场或客户行为的变化。文化变革与说服人们实际使用新技术相比选择和实施新技术要简单得多。正如一位报告受访者所说你必须让人们踏上旅程包括客户和员工。